Гарантия
Правила эксплуатации Холодильного Оборудования (далее Оборудование):
- После транспортировки торгового холодильного оборудования перед первым включением необходимо сделать выдержку в теплом помещении в летний период не менее 2 часов, в зимний период не менее 4 часов.
- Подключение Оборудования необходимо производить к электросети строго с наличием заземления и УЗО с чувствительностью по дифференциальному току 30мА
- Напряжение в электросети должно быть в пределах 220В±15В
- Температура в помещении должна быть в пределах от +12°C до +27°C
- Оборудование не должно находится под прямыми солнечными лучами или вблизи сильного источника тепла
- Не допускается установка Оборудования в нише либо вплотную к стене помещения. Оборудование необходимо устанавливать строго по уровню, зазор до стены не менее 5см
- Не допускается установка конструкций на Оборудование, препятствующих нормальному охлаждению холодильного агрегата
- Оборудование с динамическим конденсатором необходимо прочищать щеткой не реже одного раза в месяц
- В случае отключения Оборудования от электросети, перед повторным включением необходимо сделать выдержку не менее 2 минут
- На Оборудовании с механическим термостатом рекомендуется устанавливать положение регулятора температуры не более среднего положения «3», т.к. при больших значениях и отсутствия оттайки может возникнуть обледенение испарителя и потеря хладопроизводительности
- Продукцию в виде коробок и пакетов не допускается размещать плотно друг к другу и к задней стенке холодильной камеры
- Не допускается ставить продукцию на дренажные отверстия и закрывать поток охлаждаемого воздуха
- Не допускается попадание посторонних предметов в отсеки холодильного агрегата
- Люминесцентные лампы освещения являются расходными материалами, при выходе из строя необходимо менять совместно со стартером
Гарантийные обязательства:
- Основной гарантийный срок на б/у Оборудование составляет 1 месяц с момента передачи Оборудования покупателю, если иное не предусмотрено Сторонами в счете-договоре
- Гарантийный выезд в пределах границ сервисного обслуживания осуществляется в течении 1-3 (трех) рабочих дней с момента подачи заявки на ремонт
- В случае возникновения неисправности Оборудования в период гарантийного срока за пределами границ сервисного обслуживания Покупатель производит ремонт Оборудования собственными силами. При необходимости Поставщик отправляет все необходимые для ремонта запчасти либо компенсирует стоимость ремонта в размере не более 10% от стоимости неисправного Оборудования. Компенсация производится при наличии предварительного извещения Поставщика, детального фотоотчета и акта выполненных работ сервисной компанией
- В случае невозможности гарантийного ремонта по независящим от Покупателя причинам, производится замена Оборудования на аналогичное, надлежащего качества. Транспортировка Оборудования до склада Поставщика и обратно производится Покупателем самостоятельно.
- Гарантия не распространяется в случае нарушения правил эксплуатации, а также на расходные элементы Оборудования
Границы гарантийного сервисного обслуживания:
Обслуживание собственными сервисными центрами с бесплатным гарантийным выездом специалиста:
- Москва и Московская область в пределах 100км от МКАД
- Краснодар и окрестности Краснодара в пределах 20км
Обслуживание в городах регионов России осуществляется нашими партнерами. Стоимость гарантийного выезда специалиста в следующих городах составляет 1000р:
- Санкт-Петербург, Выборг
- Тверь, Конаково
- Ростов, Ярославль
- Владимир, Нижний Новгород
- Чебоксары, Казань, Набережные Челны, Уфа
- Рязань, Саранск, Пенза, Ульяновск
- Брянск, Воронеж
- Екатеринбург, Челябинск
- Сочи, Новороссийск, Майкоп
- Симферополь, Алушта, Ялта
Возможность и стоимость выезда специалиста в другие города необходимо уточнять у менеджера.
Расширенная гарантия на компрессор:
- Стоимость расширенной гарантии на компрессор на 1 год от 1500 руб. за единицу Оборудования
- Гарантия предоставляется при соблюдении всех правил эксплуатации
- Расширенная гарантия не распространяется на стоимость работ по замене, расходных материалов и выезда мастера. В случае возникновения гарантийного случая по расширенной программе после истечения основного срока гарантии, компрессор предоставляется бесплатно, стоимость работ по замене оплачивает покупатель
- Предложение ограничено, предоставляется на определенные модели холодильного оборудования
Частые возможные проблемы и самостоятельное решение:
- Работает, но слабо охлаждает - возможна образовалась наледь на испарителе, отключите ХО из электросети на 4-6 часов, затем включите
- Не включается - проблема с электропитанием, проверьте целостность сетевой вилки и провода, работоспособность розетки
- Посторонний шум - возможно под крыльчатку вентилятора попал посторонний предмет